よくある質問

Q&A

  1. 商品が届きましたが火がつきません。
    まずZIPPOに純正のフリントやオイルが入っているか、お確かめ下さい。
  2. 領収書が欲しいのですが?
    領収書の必要な方は、ショッピングカートの「2.ご注文フォーム入力」画面で、領収書の「要・不要」欄にチェックをお願いします。(納品書に明記させて頂きます)
    また、ご注文様名と領収書の「宛名」が違う場合「連絡事項」欄に、明記頂く様お願い致します。
    尚、代金引換での「ご注文」のお客様につきましては、宅配業者の専用伝票にも「領収証」が添付されていますので、共にご利用頂く様お願い致します。その際、当店の領収書には重複の為「印紙」は貼付されていません。(2012.9.13追記)
  3. 商品について問い合わせたいのですが?
    メールでの、お問い合わせは24時間いつでも受付ております。(お気軽にお問い合わせください)

    商品についてのお問い合わせ

    http://shop.zippotime.net/contents/contact/
  4. ZIPPOが壊れてしまったのですが修理してもらえますか?
    誠に申し訳ないのですが当店ではZIPPOの修理をお受けしておりません。
    でも、ご安心下さい!!ジッポーライターは、ライターの機能的な故障に対して、その状態や使用年数を問わず、これを無料で修理する生涯補償がついています。

    ※修理品の送付先
    〒491-0376 愛知県一宮市萩原町串作水絶36
    ジッポー・サーヴィス
    0586-69-2276
    受付時間10:00~17:00 土日祝・休み
    (修理品と共に、日本語保証書、故障個所、返送先の住所を書いたメモを同封して下さい)
  5. 商品を見て「確認」して、購入したいのですが?
    商品に依っては可能です!!!
    事前に「商品名・日時」等を、ご連絡頂ければ検討後、ご案内させて頂きます。
    ご連絡先は、下記の通りです。
    オンラインショップ ジッポータイム
    (神奈川県横浜市)
    担当 井川 090-1129-1242
    受付時間10:00~17:00
  6. 送料は、いくら位かかりますか?
    お届け先のご住所・商品のサイズ・保険加入の有無により異なりますが、「60サイズ・2kg」まで全国一律770円(税込)で承っております。(沖縄県・離島を除く)(2017.10.1改定)(2019.10.1改定)

    沖縄県の送料は「60サイズ・2kgまで」1.452円(税込)です。(2012.8.20追記)(2014.4.1改定)(2017.10.1改定)(2019.10.1改定)(2023.4.3改定)

    現在「ライター」は、航空機での発送は禁止されています。沖縄方面は、九州・鹿児島県まで陸上輸送~鹿児島県から沖縄県(離島を含む)まで船便です。
    お届けまで、約1週間程度かかります、予めご了承頂く様お願い致します。(2012.8.20追記)

    ■発送方法の追加「宅急便コンパクト」導入(2019.10.28追記)
    ※宅急便コンパクト「専用BOX」限定での、発送になります。
    ※全国一律:税込み¥600(沖縄県・離島を除く)
    *沖縄県の送料は:税込み¥869です。(2023.4.3改定)
    ※配達日の日時指定及び商品代金「着払い」が可能です。
    ※お問い合わせ番号による配達追跡機能付きです。
    ※当店及び配送会社からの、配送事故に伴う「補償」は税込み¥30.000迄です。
    ※配送日数は概ね発送日の翌日から翌々日。お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合更に数日要する場合があります。商品が「ライター」の場合、輸送手段が陸送及び船便になります(航空便利用不可)

    また、お客様が「宅急便コンパクト」での発送をご希望でも、商品梱包後のサイズが下記の専用BOXに入らない場合、または高額商品及び「着払い商品代金」が税込み¥30.000以上の場合「発送方法」を当店指定「ヤマト運輸:宅急便」に変更させて頂きます。

    ●宅急便コンパクト対応「専用BOX」サイズ表。
    1)箱型専用BOX(たて)20cm(よこ)25cm(高さ)5cm「内寸 19.3×24.7×4.7cm 」
    2)封筒型専用BOX(たて)24.8cm(よこ)34cm「A4用紙100枚程度収納可能」

    ●重さの上限規定はありません。

    ■発送方法の追加「ヤマト運輸:ネコポス」導入(2024.7.11追記)

    商品代金を「銀行振込」にて「ご決済」頂いたお客様に限り、小さな商品の発送方法を「ヤマト運輸:ネコポス」に対応させて頂きました。
    ネコポスでの「発送」をご希望の方は、下記要項を「確認」後、ご注文時に「ショッピングカート」内の「連絡事項」に「ネコポス希望」と明記して下さい。記入なき場合は通常の「ヤマト運輸:宅急便」及び「ヤマト運輸:コンパクト便」での「発送」になります。

    ●ネコポス(ポスト投函:配送日及び配送時間の指定はできません)
    ※全国一律:300円(税込み)
    ※お問い合わせ番号による配達追跡機能付きです。
    ※当店及び配送会社からの、配送事故に伴う「補償」は最大「3.000円迄」です、予めご了承願います。
    ※配送日数は概ね差出日の翌日から翌々日(お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なります)
    ※商品が「オイルライター」の場合、輸送手段が陸送になります(航空便利用不可)

    また、お客様が「ネコポス」での発送をご希望でも、商品梱包後のサイズが下記のサイズを超える場合、発送方法を当店指定の「ヤマト運輸:宅急便」及び「ヤマト運輸:コンパクト便」に変更させて頂きます、予めご了承願います。

    ●ネコポス対応「サイズ・重量」、概ね角形A4サイズの封筒に入る物。
    長さ:31.2㎝●幅:22.8㎝●厚さ:3㎝以内●重さ:1㎏(以内)

    ご注文を頂きましたら、在庫の確認・送料を確定後「ご注文受領メール」を当店から「ご返信」させて頂きます。

    ■お買い上げ頂いた商品の合計金額(税抜)から 「ご注文時にご利用されたポイント+ご注文時に値引きされた金額」を差し引いた金額(税抜)が¥10.000円以上で送料無料になります。「60サイズ・2kgまで」(沖縄県・離島を除く)(2022.6.1改定)

    ■大型商品「60サイズ・2kg」以上の商品の送料は、お客様のご負担となります。(宅急便:ヤマト運輸の料金表は下記を参照願います)

    ●高額商品及び大型商品対応の「荷物保険付きヤマト便」は、2021年10月3日の荷受け分をもって廃止されました。(2021.10.4)

    そして当店では「荷物保険付きヤマト便」の廃止に伴い、通常の宅急便(運送保険上限30万円)での「発送」になります、その場合お客様への補償額は「運送保険上限30万円」迄です、予めご了承下さい。(2021.10.4改訂)

    下記サイトはヤマト運輸「宅急便」運賃一覧表です。(当店はヤマト運輸のキャッシュレス決済を採用しています。下記運賃表の金額より些少ですが、安く発送させて頂いています)

    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html
  7. 商品の代金引換・クレジットカードでの支払いは、可能ですか?
    1回のご注文金額の合計が商品代金+送料+消費税の合計が20万円まで、適応させて頂いています。商品到着時に運送会社の方に、現金・電子マネー(限度額5万円)・クレジットカードでお支払い下さい。(2014.4.1改定)

    代引手数料として、全国一率330円(税込)を頂戴させて頂いております。 但しお買い上げ頂いた商品の合計金額(税抜)から 「ご注文時にご利用されたポイント+ご注文時に値引きされた金額」を差し引いた金額(税抜)が3万円以上(税抜)の場合は、代引手数料は当店でサービスさせて頂きます。(2011.7.1変更)(2014.4.1改定)(2019.10.1改定)(2022.6.1改定)

    ※代金引換での「ご注文」時の注意点として、商品の発送後は「キャンセル」できませんので、予めご了承頂く様お願い申し上げます。その場合、往復の送料ならびに代引手数料等の諸費用は、お客様のご負担となり、後日ご請求させて頂きます。

    ※只今、web上での「カード決済」は、お取り扱いしておりません。(2017.3.3追記)
  8. 支払方法でゆうちょ銀行への送金は可能ですか?
    ゆうちょ銀行へお振込の際は、下記をご参照ください!

    ■「ゆうちょ銀行」から「ゆうちょ銀行」へのお振り込みの場合(口座種別:普通)
    カ)タイム 記号:10210 番号:00095701 
    ■「他金融機関」から「ゆうちょ銀行」へのお振り込みの場合(口座種別:普通)
    カ)タイム 店番:028 番号:0009570

    ■その他の金融機関へのお振込先
    PayPay銀行「旧ジャパンネット銀行」スズメ支店  普通預金 3574438 【口座名: カ)タイム】

  9. 会員登録すると?
    会員様に成られますと、ご購入毎に商品合計金額(税抜)から「ご注文時に、ご利用されたポイントを差し引いた金額」の3%をポイントとして加算させて頂きます。(会員の登録料は無料です)
    また、値引き交渉等で、ご購入が確定した場合「ポイントの付与」は御座いません。(2020.4.1追記)

    1ポイント=1円として「次回ご購入時」から、ご利用頂けます。
    ※期間限定セール及び会員様限定セールでの値引き額は「ご注文時にご利用されたポイント」を差し引いた金額(税抜)が対象となります。

    また、2度目のご購入分から代引手数料は当店でサービスさせて頂きます。(2014.5.1追記)

    1回のご注文金額が、商品代金+送料+消費税の合計が20万円以上の場合、決済は「銀行振込」だけの、対応となります、予めご了承頂く様お願い致します。(2014.4.13追記)
  10. 登録したパスワードを変更したいのですができますか?
    こちらから変更可能です。
  11. 退会処理をしたいのですが?
    こちらから登録情報を入力してください。
    なお、退会されますと所持ポイントが無効となりますので
    ご注意ください。
  12. ポイントは、何時から利用できますか?
    基本的に「お買い上げ商品」の配送が完了した「翌日」からご利用頂けます。(配送完了日が、当店の指定した休日の場合は、翌営業日以降)
  13. 納品書(領収書)の再発行を、お願いしたいのですが?
    納品書(領収書)を紛失等で「再発行」をご希望の「お客様」は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日以上経過してからの「再発行」については、1通に付「金550円」の発行手数料と送料・印紙代等の実費を頂戴させて頂きます。(ご入金確認後の発行)予めご了承頂く様お願い申し上げます。
  14. 会員登録をするには、、、
    会員登録をするには、ご注文手続きをして「商品」のご購入が必要です。  
    1)商品名または商品コードで商品を選び、画面右側の「この商品を購入する」をクリックします。
    2)ショッピングカートの画面に変わり、画面右側の「購入手続き」をクリックします。
    3)画面が変わり「会員登録をして購入」の、左側の小丸の中にカーソルを合わせ「確定」をクリックします。(会員登録をされると、次回購入時から利用できるポイントが付与されますのでお徳です)
    4)ご購入者様情報の画面に変わり、それぞれの項目を入力して「次へ(入力情報確認)」をクリックします。
    5)ご購入者様情報の確認をして頂き、間違いがなければ「注文する」をクリックして、ご注文手続きの完了です。
  15. フリントが詰まっている様で火が付きません、故障でしょうか?
    経年に依り「フリント」が 風化・劣化して詰まり、フリント・ホイールが空回り等の症状で着火できない様です。
    当ショップで、「ジッポーライター」をお買い上げ頂いた場合、フリントの詰まり等を確認・修復させて頂いています。(ライター裏面に、未開封シール「WARNING・SEAL及び製造・販売元シール」が貼られている場合、そのままの状態で「販売・発送」させて頂いています)
    ご要望があれば無償にて、可能な限り「修復作業」をさせて頂きます。(その際に事前連絡と往復の送料は、ご負担願います)

    ※送付先住所
    〒 220-0006
    横浜市西区宮ヶ谷7-3
    045-312-1242(090-1129-1242)
    株式会社タイム (担)井川
    ✉ info@zippotime.net
    受付時間10:00~17:00
  16. 未使用品と表示があり購入したのですが、、、
    新品(未使用)でも、経年による劣化・材質によるクスミ・出荷流通過程による微傷・保護ビニールに依る擦り傷・テストによる発火歴等が見られます。(ご利用ガイドにも明記)
    コレクション商品と云う性質上、今後共ご理解の上「ご購入」頂きたくお願い申し上げます。(あまりにも神経質な方のご購入は「ご遠慮」申し上げます)
    また、商品画像は出来るだけ実物の描写を心掛けていますが、映しきれない瑕疵はご容赦頂きたくお願い申し上げます。
  17. 注文受領メール(自動配信)が届きません、、、
    お客様のメール受信環境による「メール不通」が多く発生しております。
    また、最近「Yahoo!メール・Gmail・Hotmail」等のフリーメール・アドレスをご利用のお客様に関しましては、自動的に「迷惑メール」に振り分けられてしまい、お客様の「受信箱」まで届かない状態が多発しております。(早期の「受信設定」の変更及び「迷惑メール」フォルダの中をご確認ください)

    それでもメールが届いていない場合は「お電話」で、ご注文が登録されているか「ご連絡」頂ければ対応させて頂きます。

    また「代金引換」での、ご注文に限り「商品」は、随時「発送」させて頂いています。

    ジッポータイム  店主  井川  045-312-8881(土・日・祭日は、電話に出られない場合が御座います)