よくある質問

Q＆A

商品が届きましたが火がつきません。

まずZIPPOに純正のフリントやオイルが入っているか、お確かめ下さい。
領収書が欲しいのですが？

領収書の必要な方は、ショッピングカートの「2.ご注文フォーム入力」画面で、領収書の「要・不要」欄にチェックをお願いします。（納品書に明記させて頂きます）
また、ご注文様名と領収書の「宛名」が違う場合「連絡事項」欄に、明記頂く様お願い致します。
尚、代金引換での「ご注文」のお客様につきましては、宅配業者の専用伝票にも「領収証」が添付されていますので、共にご利用頂く様お願い致します。その際、当店の領収書には重複の為「印紙」は貼付されていません。(2012.9.13追記)
商品について問い合わせたいのですが？

メールでの、お問い合わせは24時間いつでも受付ております。（お気軽にお問い合わせください）

商品についてのお問い合わせ

http://shop.zippotime.net/contents/contact/
ZIPPOが壊れてしまったのですが修理してもらえますか？

誠に申し訳ないのですが当店ではZIPPOの修理をお受けしておりません。
でも、ご安心下さい！！ジッポーライターは、ライターの機能的な故障に対して、その状態や使用年数を問わず、これを無料で修理する生涯補償がついています。

※修理品の送付先
〒491-0376　愛知県一宮市萩原町串作水絶36
ジッポー・サーヴィス
0586-69-2276
受付時間10:00～17:00 土日祝・休み
(修理品と共に、日本語保証書、故障個所、返送先の住所を書いたメモを同封して下さい）
商品を見て「確認」して、購入したいのですが？

商品に依っては可能です！！！
事前に「商品名・日時」等を、ご連絡頂ければ検討後、ご案内させて頂きます。
ご連絡先は、下記の通りです。
オンラインショップ　ジッポータイム
（神奈川県横浜市）
担当　井川　090-1129-1242
受付時間10:00～17:00
送料は、いくら位かかりますか？

お届け先のご住所・商品のサイズ・保険加入の有無により異なりますが、「60サイズ・2kg」まで全国一律770円（税込）で承っております。（沖縄県・離島を除く）(2017.10.1改定)(2019.10.1改定)

沖縄県の送料は「60サイズ・2kgまで」1.452円（税込）です。(2012.8.20追記)(2014.4.1改定)(2017.10.1改定)(2019.10.1改定)(2023.4.3改定)

現在「ライター」は、航空機での発送は禁止されています。沖縄方面は、九州・鹿児島県まで陸上輸送～鹿児島県から沖縄県（離島を含む）まで船便です。
お届けまで、約1週間程度かかります、予めご了承頂く様お願い致します。(2012.8.20追記)

■発送方法の追加「宅急便コンパクト」導入（2019.10.28追記）
※宅急便コンパクト「専用BOX」限定での、発送になります。
※全国一律：税込み￥600（沖縄県・離島を除く）
＊沖縄県の送料は：税込み￥869です。(2023.4.3改定)
※配達日の日時指定及び商品代金「着払い」が可能です。
※お問い合わせ番号による配達追跡機能付きです。
※当店及び配送会社からの、配送事故に伴う「補償」は税込み￥30.000迄です。
※配送日数は概ね発送日の翌日から翌々日。お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合更に数日要する場合があります。商品が「ライター」の場合、輸送手段が陸送及び船便になります（航空便利用不可）

また、お客様が「宅急便コンパクト」での発送をご希望でも、商品梱包後のサイズが下記の専用BOXに入らない場合、または高額商品及び「着払い商品代金」が税込み￥30.000以上の場合「発送方法」を当店指定「ヤマト運輸：宅急便」に変更させて頂きます。

●宅急便コンパクト対応「専用BOX」サイズ表。
1）箱型専用BOX（たて）20cm（よこ）25cm（高さ）5cm「内寸 19.3×24.7×4.7cm 」
2）封筒型専用BOX（たて）24.8cm（よこ）34cm「A４用紙100枚程度収納可能」

●重さの上限規定はありません。

■発送方法の追加「ヤマト運輸：ネコポス」導入（2024.7.11追記）

商品代金を「銀行振込」にて「ご決済」頂いたお客様に限り、小さな商品の発送方法を「ヤマト運輸：ネコポス」に対応させて頂きました。
ネコポスでの「発送」をご希望の方は、下記要項を「確認」後、ご注文時に「ショッピングカート」内の「連絡事項」に「ネコポス希望」と明記して下さい。記入なき場合は通常の「ヤマト運輸：宅急便」及び「ヤマト運輸：コンパクト便」での「発送」になります。

●ネコポス（ポスト投函：配送日及び配送時間の指定はできません）
※全国一律：300円（税込み）
※お問い合わせ番号による配達追跡機能付きです。
※当店及び配送会社からの、配送事故に伴う「補償」は最大「3.000円迄」です、予めご了承願います。
※配送日数は概ね差出日の翌日から翌々日（お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なります）
※商品が「オイルライター」の場合、輸送手段が陸送になります（航空便利用不可）

また、お客様が「ネコポス」での発送をご希望でも、商品梱包後のサイズが下記のサイズを超える場合、発送方法を当店指定の「ヤマト運輸：宅急便」及び「ヤマト運輸：コンパクト便」に変更させて頂きます、予めご了承願います。

●ネコポス対応「サイズ・重量」、概ね角形Ａ4サイズの封筒に入る物。
長さ：31.2㎝●幅：22.8㎝●厚さ：3㎝以内●重さ：1㎏（以内）

ご注文を頂きましたら、在庫の確認・送料を確定後「ご注文受領メール」を当店から「ご返信」させて頂きます。

■お買い上げ頂いた商品の合計金額（税抜）から「ご注文時にご利用されたポイント＋ご注文時に値引きされた金額」を差し引いた金額（税抜）が￥10.000円以上で送料無料になります。「60サイズ・2kgまで」（沖縄県・離島を除く）(2022.6.1改定)

■大型商品「60サイズ・2kg」以上の商品の送料は、お客様のご負担となります。（宅急便：ヤマト運輸の料金表は下記を参照願います）

●高額商品及び大型商品対応の「荷物保険付きヤマト便」は、2021年10月3日の荷受け分をもって廃止されました。（2021.10.4）

そして当店では「荷物保険付きヤマト便」の廃止に伴い、通常の宅急便（運送保険上限30万円）での「発送」になります、その場合お客様への補償額は「運送保険上限30万円」迄です、予めご了承下さい。(2021.10.4改訂)

下記サイトはヤマト運輸「宅急便」運賃一覧表です。（当店はヤマト運輸のキャッシュレス決済を採用しています。下記運賃表の金額より些少ですが、安く発送させて頂いています）

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html
商品の代金引換・クレジットカードでの支払いは、可能ですか？

1回のご注文金額の合計が商品代金＋送料＋消費税の合計が20万円まで、適応させて頂いています。商品到着時に運送会社の方に、現金・電子マネー（限度額5万円）・クレジットカードでお支払い下さい。(2014.4.1改定)

代引手数料として、全国一率330円(税込）を頂戴させて頂いております。　但しお買い上げ頂いた商品の合計金額（税抜）から「ご注文時にご利用されたポイント＋ご注文時に値引きされた金額」を差し引いた金額（税抜）が3万円以上（税抜）の場合は、代引手数料は当店でサービスさせて頂きます。(2011.7.1変更）(2014.4.1改定)(2019.10.1改定)(2022.6.1改定)

※代金引換での「ご注文」時の注意点として、商品の発送後は「キャンセル」できませんので、予めご了承頂く様お願い申し上げます。その場合、往復の送料ならびに代引手数料等の諸費用は、お客様のご負担となり、後日ご請求させて頂きます。

※只今、web上での「カード決済」は、お取り扱いしておりません。（2017.3.3追記）
支払方法でゆうちょ銀行への送金は可能ですか？

ゆうちょ銀行へお振込の際は、下記をご参照ください！

■「ゆうちょ銀行」から「ゆうちょ銀行」へのお振り込みの場合（口座種別：普通）
カ）タイム　記号：10210　番号：00095701　
■「他金融機関」から「ゆうちょ銀行」へのお振り込みの場合（口座種別：普通）
カ）タイム　店番：028　番号：0009570

■その他の金融機関へのお振込先
PayPay銀行「旧ジャパンネット銀行」スズメ支店　普通預金 3574438　【口座名：カ）タイム】
会員登録すると？

会員様に成られますと、ご購入毎に商品合計金額（税抜）から「ご注文時に、ご利用されたポイントを差し引いた金額」の3%をポイントとして加算させて頂きます。（会員の登録料は無料です）
また、値引き交渉等で、ご購入が確定した場合「ポイントの付与」は御座いません。（2020.4.1追記）

１ポイント＝１円として「次回ご購入時」から、ご利用頂けます。
※期間限定セール及び会員様限定セールでの値引き額は「ご注文時にご利用されたポイント」を差し引いた金額（税抜）が対象となります。

また、2度目のご購入分から代引手数料は当店でサービスさせて頂きます。（2014.5.1追記）

1回のご注文金額が、商品代金＋送料＋消費税の合計が20万円以上の場合、決済は「銀行振込」だけの、対応となります、予めご了承頂く様お願い致します。(2014.4.13追記)
登録したパスワードを変更したいのですができますか？

こちらから変更可能です。
退会処理をしたいのですが？

こちらから登録情報を入力してください。
なお、退会されますと所持ポイントが無効となりますので
ご注意ください。
ポイントは、何時から利用できますか？

基本的に「お買い上げ商品」の配送が完了した「翌日」からご利用頂けます。（配送完了日が、当店の指定した休日の場合は、翌営業日以降）
納品書（領収書）の再発行を、お願いしたいのですが？

納品書（領収書）を紛失等で「再発行」をご希望の「お客様」は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日以上経過してからの「再発行」については、１通に付「金550円」の発行手数料と送料・印紙代等の実費を頂戴させて頂きます。（ご入金確認後の発行）予めご了承頂く様お願い申し上げます。
会員登録をするには、、、

会員登録をするには、ご注文手続きをして「商品」のご購入が必要です。　　
１）商品名または商品コードで商品を選び、画面右側の「この商品を購入する」をクリックします。
２）ショッピングカートの画面に変わり、画面右側の「購入手続き」をクリックします。
３）画面が変わり「会員登録をして購入」の、左側の小丸の中にカーソルを合わせ「確定」をクリックします。（会員登録をされると、次回購入時から利用できるポイントが付与されますのでお徳です）
４）ご購入者様情報の画面に変わり、それぞれの項目を入力して「次へ（入力情報確認）」をクリックします。
５）ご購入者様情報の確認をして頂き、間違いがなければ「注文する」をクリックして、ご注文手続きの完了です。
フリントが詰まっている様で火が付きません、故障でしょうか？

経年に依り「フリント」が風化・劣化して詰まり、フリント・ホイールが空回り等の症状で着火できない様です。
当ショップで、「ジッポーライター」をお買い上げ頂いた場合、フリントの詰まり等を確認・修復させて頂いています。（ライター裏面に、未開封シール「WARNING・SEAL及び製造・販売元シール」が貼られている場合、そのままの状態で「販売・発送」させて頂いています）
ご要望があれば無償にて、可能な限り「修復作業」をさせて頂きます。（その際に事前連絡と往復の送料は、ご負担願います）

※送付先住所
〒 220-0006
横浜市西区宮ヶ谷7-3
045-312-1242（090-1129-1242）
株式会社タイム　（担）井川
✉ info@zippotime.net
受付時間10:00～17:00
未使用品と表示があり購入したのですが、、、

新品（未使用）でも、経年による劣化・材質によるクスミ・出荷流通過程による微傷・保護ビニールに依る擦り傷・テストによる発火歴等が見られます。（ご利用ガイドにも明記）
コレクション商品と云う性質上、今後共ご理解の上「ご購入」頂きたくお願い申し上げます。（あまりにも神経質な方のご購入は「ご遠慮」申し上げます）
また、商品画像は出来るだけ実物の描写を心掛けていますが、映しきれない瑕疵はご容赦頂きたくお願い申し上げます。
注文受領メール（自動配信）が届きません、、、

お客様のメール受信環境による「メール不通」が多く発生しております。
また、最近「Yahoo！メール・Gmail・Hotmail」等のフリーメール・アドレスをご利用のお客様に関しましては、自動的に「迷惑メール」に振り分けられてしまい、お客様の「受信箱」まで届かない状態が多発しております。（早期の「受信設定」の変更及び「迷惑メール」フォルダの中をご確認ください）

それでもメールが届いていない場合は「お電話」で、ご注文が登録されているか「ご連絡」頂ければ対応させて頂きます。

また「代金引換」での、ご注文に限り「商品」は、随時「発送」させて頂いています。

ジッポータイム　　店主　　井川　　045-312-8881（土・日・祭日は、電話に出られない場合が御座います）