よくある質問

Q&A

  1. 商品が届きましたが火がつきません。
    まずZIPPOに純正のフリントやオイルが入っているか、お確かめ下さい。
  2. 領収書が欲しいのですが?
    領収書の必要な方は、ショッピングカートの「2.ご注文フォーム入力」画面で、領収書の「要・不要」欄にチェックをお願いします。(納品書に明記させて頂きます)
    また、ご注文様名と領収書の「宛名」が違う場合「連絡事項」欄に、明記頂く様お願い致します。
    尚、代金引換での「ご注文」のお客様につきましては、宅配業者の専用伝票にも「領収証」が添付されていますので、共にご利用頂く様お願い致します。その際、当店の領収書には重複の為「印紙」は貼付されていません。(2012.9.13追記)
  3. 商品について問い合わせたいのですが?
    メールでの、お問い合わせは24時間いつでも受付ております。(お気軽にお問い合わせください)

    商品についてのお問い合わせ

    http://shop.zippotime.net/contents/contact/
  4. ZIPPOが壊れてしまったのですが修理してもらえますか?
    誠に申し訳ないのですが当店ではZIPPOの修理をお受けしておりません。
    でも、ご安心下さい!!ジッポーライターは、ライターの機能的な故障に対して、その状態や使用年数を問わず、これを無料で修理する生涯補償がついています。

    ※修理品の送付先
    〒491-0376 愛知県一宮市萩原町串作水絶36
    ジッポー・サーヴィス
    0586-69-2276
    受付時間10:00~17:00 土日祝・休み
    (修理品と共に、日本語保証書、故障個所、返送先の住所を書いたメモを同封して下さい)
  5. 商品を見て「確認」して、購入したいのですが?
    商品に依っては可能です!!!
    事前に「商品名・日時」等を、ご連絡頂ければ検討後、ご案内させて頂きます。
    ご連絡先は、下記の通りです。
    オンラインショップ ジッポータイム
    (神奈川県横浜市)
    担当 井川 090-1129-1242
    受付時間10:00~17:00 土日祝・休み
  6. 送料は、いくら位かかりますか?
    お届け先のご住所・商品のサイズ・保険加入の有無により異なりますが、「60サイズ・2kg」まで全国一律756円(税込)で承っております。(沖縄県・離島を除く)(2017.10.1改定)

    沖縄県の送料は「60サイズ・2kgまで」1.339円(税込)です。(2012.8.20追記)(2014.4.1改定)(2017.10.1改定)

    現在「ライター」は、航空機での発送は禁止されています。沖縄方面は、九州・鹿児島県まで陸上輸送~鹿児島県から沖縄県(離島を含む)まで船便です。
    お届けまで、約1週間程度かかります、予めご了承頂く様お願い致します。(2012.8.20追記)

    ご注文を頂きましたら、在庫の確認・送料を確定後「ご注文受領メール」を当店から「ご返信」させて頂きます。

    1回の商品のご注文金額の合計が1万円以上(税抜)、ご購入のお客様に限り「60サイズ・2kg」までの商品は、送料を当店でサービスさせて頂きます。(沖縄県・離島を除く)

    高額商品「商品代金が30万円以上は、荷物保険付きヤマト便で対応」の保険料&送料及び大型商品「60サイズ・2kg」以上の商品の送料は、お客様のご負担となります。(宅急便:ヤマト運輸の料金表は下記を参照願います)

    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html
  7. 商品の代金引換・クレジットカードでの支払いは、可能ですか?
    1回のご注文金額の合計が商品代金+送料+消費税の合計が20万円(電子マネーは5万円)まで、適応させて頂いています。商品到着時に運送会社の方に「現金、電子マネー又はカード」でお支払い下さい。(2014.4.1改定)

    代引手数料として、全国一率324円(税込)を頂戴させて頂いております。 但し1回の商品のご注文金額の合計が3万円以上(税抜)の場合は、代引手数料は当店でサービスさせて頂きます。(2011.7.1変更)(2014.4.1改定)

    ※只今、web上での「カード決済」は、お取り扱いしておりません。(2017.3.3追記)
  8. 支払方法でゆうちょ銀行への送金は可能ですか?
    ゆうちょ銀行へお振込の際は、下記をご参照ください!

    ■「ゆうちょ銀行」から「ゆうちょ銀行」へのお振り込みの場合(口座種別:普通)
    カ)タイム 記号:10210 番号:00095701 
    ■「他金融機関」から「ゆうちょ銀行」へのお振り込みの場合(口座種別:普通)
    カ)タイム 店番:028 番号:0009570

    ■その他の金融機関へのお振込先
    1)三井住友銀行 新横浜支店 普通預金 0611145 【口座名: カ)タイム】
    2)ジャパンネット銀行 スズメ支店  普通預金 3574438 【口座名: カ)タイム】

  9. 会員登録すると?
    会員様になられますと、購入毎に商品合計金額(税抜)から「ご注文時に、ご利用されたポイントを差し引いた金額」の3%をポイントとして加算させて頂きます。(2017.3.3改定)
    1ポイント=1円として「次回ご購入時」から、ご利用頂けます。
    また、2度目のご購入分から代引手数料は当店でサービスさせて頂きます。(2014.5.1追記)
    1回のご注文金額が、商品代金+送料+消費税の合計が20万円以上の場合、決済は「銀行振込」だけの、対応となります、予めご了承頂く様お願い致します。(2014.4.13追記)
  10. 登録したパスワードを変更したいのですができますか?
    こちらから変更可能です。
  11. 退会処理をしたいのですが?
    こちらから登録情報を入力してください。
    なお、退会されますと所持ポイントが無効となりますので
    ご注意ください。
  12. ポイントは、何時から利用できますか?
    お買い上げ商品の配送が、完了した「翌日」からご利用頂けます。(配送完了日が、土・日・祭日・又は当店の指定した休日の場合は、翌営業日)
  13. 納品書(領収書)の再発行を、お願いしたいのですが?
    納品書(領収書)を紛失等で「再発行」をご希望の「お客様」は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日以上経過してからの「再発行」については、1通に付「金540円」の発行手数料と送料・印紙代等の実費を頂戴させて頂きます。(ご入金確認後の発行)予めご了承頂く様お願い申し上げます。
  14. 会員登録をするには、、、
    会員登録をするには、ご注文手続きをして「商品」のご購入が必要です。  
    1)商品名または商品コードで商品を選び、画面右側の「この商品を購入する」をクリックします。
    2)ショッピングカートの画面に変わり、画面右側の「購入手続き」をクリックします。
    3)画面が変わり「会員登録をして購入」の、左側の小丸の中にカーソルを合わせ「確定」をクリックします。(会員登録をされると、次回購入時から利用できるポイントが付きますのでお徳です)
    4)ご購入者様情報の画面に変わり、それぞれの項目を入力して「次へ(入力情報確認)」をクリックします。
    5)ご購入者様情報の確認をして頂き、間違いがなければ「注文する」をクリックして、ご注文手続きの完了です。
  15. フリントが詰まっている様で火が付きません、故障でしょうか?
    経年に依り「フリント」が 風化・劣化して詰まり、フリント・ホイールが空回り等の症状で着火できない様です。
    当ショップで、「ジッポーライター」をお買い上げ頂いた場合、フリントの詰まり等を確認・修復させて頂いています。(ライター裏面に、未開封シール「WARNING・SEAL及び製造・販売元シール」が貼られている場合、そのままの状態で「販売・発送」させて頂いています)
    ご要望があれば無償にて、可能な限り「修復作業」をさせて頂きます。(その際に事前連絡と往復の送料は、ご負担願います)

    ※送付先住所
    〒 220-0006
    横浜市西区宮ヶ谷7-3
    045-312-1242(090-1129-1242)
    株式会社タイム (担)井川
    ✉ info@zippotime.net
    受付時間10:00~17:00 土日祝・休み
  16. 未使用品と表示があり購入したのですが、、、
    新品(未使用)でも、経年による劣化・材質によるクスミ・出荷流通過程による微傷・保護ビニールに依る擦り傷・テストによる発火歴等が見られます。(ご利用ガイドにも明記)
    コレクション商品と云う性質上、今後共ご理解の上ご購入頂く様お願い申し上げます。(あまりにも神経質な方のご購入は「ご遠慮」申し上げます)
    また、商品画像は出来るだけ実物の描写を心掛けていますが、映しきれない瑕疵はご容赦頂きたくお願い申し上げます。
  17. 注文受領メール(自動配信)が届きません、、、
    お客様のメール受信環境による「メール不通」が多く発生しております。
    また、最近「Yahoo!メール・Gmail・Hotmail」等のフリーメール・アドレスをご利用のお客様に関しましては、自動的に「迷惑メール」に振り分けられてしまい、お客様の「受信箱」まで届かない状態が多発しております。(早期の「受信設定」の変更及び「迷惑メール」フォルダの中をご確認ください)

    それでもメールが届いていない場合は「お電話」で、ご注文が登録されているか「ご連絡」頂ければ対応させて頂きます。

    また「代金引換」での、ご注文に限り「商品」は、随時「発送」させて頂いています。

    ジッポータイム  店主  井川  045-312-8881(土・日・祭日は、電話に出られない場合が御座います)